Cập nhật: Tháng 07/2026
1. Phạm vi giao hàng
Thuận Hương cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như ViettelPost, J&T Express, …
Đối với một số khu vực đặc biệt như hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực bị ảnh hưởng bởi thiên tai, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong trường hợp này, Thuận Hương sẽ chủ động thông báo đến Quý khách.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Thời gian dự kiến:
- Khu vực TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai: 01 – 02 ngày làm việc
- Các tỉnh, thành phố thuộc miền Nam: 01 – 03 ngày làm việc
- Các tỉnh, thành phố thuộc miền Trung: 02 – 04 ngày làm việc
- Các tỉnh, thành phố thuộc miền Bắc: 03 – 05 ngày làm việc
- Khu vực miền núi, hải đảo: 03 – 07 ngày làm việc
Thời gian trên không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng.
3. Phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được tính theo thông tin vận chuyển của các nhà vận chuyển ViettelPost, J&T Express, … hoặc một số nhà vận chuyển trong nước khác. Thuận Hương thường xuyên triển khai các chương trình:
- Miễn phí vận chuyển theo giá trị đơn hàng
- Miễn phí vận chuyển theo chương trình khuyến mại
- Hỗ trợ phí vận chuyển theo từng khu vực
Thông tin sẽ được cập nhật tại từng thời điểm.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
Thuận Hương khuyến khích Quý khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận. Quý khách có thể kiểm tra:
- Đúng tên người nhận
- Đúng số lượng sản phẩm
- Đúng chủng loại sản phẩm
- Bao bì còn nguyên vẹn, không rách, không móp méo bất thường
Nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng lập tức phản ánh với nhân viên giao hàng và liên hệ Thuận Hương để được hỗ trợ.
5. Trường hợp giao hàng chậm
Trong một số trường hợp khách quan như:
- Thiên tai
- Dịch bệnh
- Ùn tắc giao thông
- Sự cố từ đơn vị vận chuyển
- Khối lượng đơn hàng tăng đột biến
Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
6. Trách nhiệm của các bên
Thuận Hương
- Chuẩn bị hàng hóa đúng đơn đặt hàng
- Đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển
- Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng
Khách hàng
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng
- Giữ điện thoại liên lạc trong thời gian giao hàng
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi ngay nếu phát hiện sai sót
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc quá trình giao nhận, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TM SX THUẬN HƯƠNG
Website: https://traicaysaythuanhuong.com
Hotline: 0908.799.338
Email: thuanhuongchips@gmail.com