Cập nhật: Tháng 07/2026

1. Mục đích

Thuận Hương cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập hoặc mua sắm tại website: https://traicaysaythuanhuong.com

Việc thu thập và xử lý thông tin được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Thông tin được thu thập

Thuận Hương có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Địa chỉ email
  • Thông tin xuất hóa đơn (nếu có)
  • Lịch sử đơn hàng
  • Nội dung phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP
  • Loại trình duyệt
  • Thiết bị truy cập
  • Cookie nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng website

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Xử lý đơn hàng
  • Giao hàng
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng
  • Chăm sóc khách hàng sau bán
  • Giải quyết khiếu nại
  • Xuất hóa đơn GTGT khi khách hàng yêu cầu
  • Gửi thông tin về chương trình khuyến mại hoặc sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin)

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thuận Hương cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

  • Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán
  • Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).

6. Bảo mật thông tin

Thuận Hương áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc:

  • Truy cập trái phép
  • Tiết lộ thông tin
  • Mất mát dữ liệu
  • Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu

Thông tin thanh toán của khách hàng được xử lý thông qua các đối tác thanh toán hợp pháp. Thuận Hương không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân
  • Yêu cầu chỉnh sửa khi thông tin không chính xác
  • Yêu cầu cập nhật hoặc bổ sung thông tin
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật

Mọi yêu cầu sẽ được Thuận Hương tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

8. Cookie

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập
  • Lưu giỏ hàng
  • Phân tích lượng truy cập
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng

Khách hàng có thể chủ động tắt Cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.

9. Thay đổi chính sách

Thuận Hương có quyền cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh tại từng thời điểm. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM SX THUẬN HƯƠNG
Website: https://traicaysaythuanhuong.com
Hotline: 0908.799.338
Email: thuanhuongchips@gmail.com